سپورٹ اور مینٹیننس
اپنے سسٹمز کو رواں، محفوظ اور اپ ٹو ڈیٹ رکھیں
ہمارے سپورٹ پلانز آپ کو خرابیوں کی درستگی، اپڈیٹس، چھوٹی بہتریوں اور صارفین کی مدد کے لیے ایک مخصوص ٹیم دیتے ہیں، واضح رسپانس ٹائم کے ساتھ۔
چیلنج
مسائل جو ہم حل کرتے ہیں
- 01
رابطے کے لیے کوئی نہیں
اصل ڈیولپر جا چکا ہے اور مسائل کئی دن توجہ کے منتظر رہتے ہیں۔
- 02
پرانا سافٹ ویئر
رہ جانے والی اپڈیٹس سیکیورٹی میں خامیاں چھوڑتی ہیں اور نئے فیچرز میں رکاوٹ بنتی ہیں۔
- 03
غیر متوقع ڈاؤن ٹائم
مسائل کا پتہ مانیٹرنگ کے بجائے کسٹمرز سے چلتا ہے۔
- 04
بڑھتا ہوا بیک لاگ
تبدیلی کی چھوٹی درخواستیں جمع ہوتی رہتی ہیں اور انہیں پورا کرنے والا کوئی نہیں۔
کیا شامل ہے
آپ کو کیا ملتا ہے
ہیلپ ڈیسک
ٹکٹ ٹریکنگ کے ساتھ آپ کے صارفین کے لیے ای میل، فون اور واٹس ایپ سپورٹ۔
متعین SLAs
ترجیح کے لحاظ سے رسپانس اور حل کے اہداف، پہلے سے طے شدہ۔
مانیٹرنگ اور بیک اپس
اپ ٹائم اور ایرر مانیٹرنگ، شیڈول شدہ بیک اپس اور ری اسٹور ٹیسٹ۔
اپڈیٹس اور سیکیورٹی
پلیٹ فارم، ڈیپنڈنسی اور سیکیورٹی اپڈیٹس محفوظ طریقے سے لاگو کی جاتی ہیں۔
بہتریاں
نئی رپورٹس، فیلڈز، ورک فلوز اور بہتریوں کے لیے ماہانہ گھنٹے۔
ماہانہ رپورٹنگ
ہر ماہ ٹکٹس، اپ ٹائم اور سفارشات کا خلاصہ۔
ہمارا طریقۂ کار
- 1
جائزہ
آپ کے اہداف، طریقۂ کار اور حدود کو سمجھنا۔
- 2
منصوبہ بندی
دائرۂ کار، ٹائم لائن، سنگِ میل اور قیمت پر اتفاق۔
- 3
تیاری
مختصر، قابلِ جائزہ مراحل میں کنفیگریشن اور ڈیولپمنٹ۔
- 4
ٹیسٹنگ
حقیقی منظرناموں اور ڈیٹا کے ساتھ آپ کی ٹیم کے ہمراہ تصدیق۔
- 5
نفاذ
تربیت اور عملی سپورٹ کے ساتھ گو-لائیو۔
- 6
سپورٹ
لانچ کے بعد نگرانی، دیکھ بھال اور بہتری۔
پلیٹ فارمز اور ٹیکنالوجیز
- [TOOLS]
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا آپ ان سسٹمز کو بھی سپورٹ کرتے ہیں جو آپ نے نہیں بنائے؟
جی ہاں۔ ہم سسٹم کے آن بورڈنگ جائزے سے آغاز کرتے ہیں، پھر اسی SLA کے تحت سپورٹ سنبھال لیتے ہیں۔
آپ کے سپورٹ کے اوقات کیا ہیں؟
معیاری پلانز پاکستان اور سعودی عرب میں کاروباری اوقات کا احاطہ کرتے ہیں۔ اہم مسائل کے لیے توسیعی اور 24/7 کوریج دستیاب ہے۔
کیا غیر استعمال شدہ گھنٹے اگلے ماہ منتقل ہو سکتے ہیں؟
پلانز میں ماہانہ گھنٹوں کی حد شامل ہوتی ہے۔ منتقلی کی شرائط آپ کے سپورٹ کنٹریکٹ میں طے کی جاتی ہیں۔
کیا کنٹریکٹ کی کم از کم مدت ہے؟
سپورٹ پلانز عموماً 6 یا 12 ماہ کے لیے طے کیے جاتے ہیں، ماہانہ بلنگ کے ساتھ۔
آئیے آپ کے سپورٹ اور مینٹیننس پروجیکٹ پر بات کریں
مفت مشاورت اور واضح، مقررہ کوٹیشن حاصل کریں۔